A
ação teve por objetivo desenvolver técnicas de boas práticas profissionais e de
cordialidade no atendimento ao público
Treinamento foi oferecido para todos os colaboradores
Profissionais de
diferentes setores de Recursos Humanos, Tecnologia da Informação e Enfermagem
do Hospital Estadual de Trindade – Walda Ferreira dos Santos (Hetrin)
participaram recentemente de um treinamento sobre Etiqueta Empresarial, com
técnicas que auxiliam os colaboradores a praticar a cordialidade com os colegas
de trabalho, com as lideranças e com pacientes.
O treinamento foi
ministrado pela enfermeira de educação permanente Roseli Lopes e faz parte do
Programa de Gestão Corporativa do Instituto de Medicina, Estudos e
Desenvolvimento (IMED) – organização social que administra o Hetrin. A constante
capacitação no Hetrin conta com treinamentos mensais envolvendo diversos temas
comportamentais para desenvolver os profissionais contratados e terceirizados.
A palestra mostrou a
importância das relações interpessoais e de agir adequadamente em ambiente
corporativo, fazendo com que os profissionais desenvolvam uma imagem pessoal
positiva. Temas como comunicação escrita, verbal e não-verbal, boas práticas
profissionais e as vantagens de agir corretamente foram abordadas durante a
ação.
Parte do treinamento
também tratou sobre a etiqueta online, reforçando práticas de como se
portar em grupos com colegas de trabalho, acusar recebimento de e-mails
e responder de maneira adequada, entre outros assuntos. “Seguindo algumas regras
básicas de etiqueta já é possível inserir o profissional no rol das pessoas que
se preocupam com a comunicação em todos os ambientes. Vale lembrar que a boa
educação exige prática constante”, reforçou Roseli Lopes, comentando ainda que
por meio do sistema de Educação Continuada, os colaboradores obtêm mais
autoconhecimento e aptidão no ambiente de trabalho.
Assessoria de Comunicação do Hospital
Estadual de Trindade (Hetrin)
Isabela Maione –
isabela.maione@ecco.inf.br
