A expectativa das empresas de soluções de antifraude é que este ano
possa haver um aumento de 52% nas fraudes em relação ao ano passado. Mas com as
atuais medidas do Banco Central, pagar as compras via PIX na Black Friday é
mais seguro que usar cartão de crédito
A Black Friday é uma
das datas mais importantes do ano para o comércio eletrônico e muito esperada
pelos consumidores se aproximando, que aguardam ansiosamente pelas promoções.
Mas neste período de grandes descontos também surgem diversos oportunistas cometendo fraudes
no e-commerce. Por isso, é necessária atenção redobrada dos
varejistas para oferecer um ambiente seguro aos clientes e consumidores que
precisam ficar alertas à questão de segurança no momento de realizar uma compra
on-line.
Segundo Orli Machado, CEO da
C&M Software, fornecedora de solução do Pix e Antifraude para o Pix
homologado pelo BACEN, este ano está sendo um pouco diferente, pois temos uma
nova modalidade de pagamento, o Pix. Suas facilidades atraem cada vez mais
usuários, mas é preciso ficar atento porque há uma grande possibilidade de um
aumento expressivo de fraudes. “Pensando em segurança, o BACEN implementou
novas resoluções que chegam junto com a Black Friday para garantir mais
segurança aos compradores e vendedores neste período de compras”, destaca o
CEO.
O executivo destaca que os
mecanismos do Bloqueio Cautelar e devolução de valores em casos de fraudes,
criados pelo Banco Central, são alternativas importantes que andam juntas no
sentido de aumentar a segurança do meio de pagamento.
Vale ressaltar que o bloqueio
cautelar permitirá que no ato do crédito na conta, o banco efetue um bloqueio
preventivo dos valores por até 72 horas. A opção vai possibilitar que a
instituição realize uma análise mais robusta de eventuais fraudes, aumentando a
probabilidade de recuperação dos recursos pelos usuários pagadores que sejam
vítimas de algum crime e garantindo a liquidez financeira na operação.
Já na devolução de valores, o
mecanismo poderá ser ativado nos casos de suspeita de fraude, sejam elas
identificadas pelos próprios bancos envolvidos ou quando o usuário faz um Pix,
mas logo em seguida se dá conta de que foi vítima de um golpe. Nesse caso, é
preciso registrar um boletim de ocorrência e avisar imediatamente a instituição
pelo canal de atendimento oficial, como SAC ou Ouvidoria.
Orli Machado salienta ainda, que
o Pix é uma plataforma de liquidação infinitamente mais segura que os cartões
de crédito, que já acumulam centenas de variações de golpes, e que os problemas
encontrados com o Pix está muito mais ligado ao período de adoção inicial e
aculturamento dos seus usuários do que propriamente a um problema de segurança intrínseco ao meio
de pagamento, o executivo lembra que apesar da antiguidade do Boleto, ele
também não teve seus problemas de fraude eliminados, é preciso uso, histórico e
hábito para se construir um sistema digital de pagamentos seguro.
Para o executivo é importante
lembrar que existem várias outras modalidades de fraudes e os consumidores
precisam pesquisar se é uma empresa idônea, se está entrando em um site seguro
e conferir todos os detalhes e informações. Mas principalmente, cuidado com
e-mails ‘iscas’ com promoções e descontos absurdos, pois pode ser um phishing,
golpe no qual os fraudadores simulam sites de compras e enviam ofertas
imperdíveis que visam roubar dados pessoais ou financeiros dos consumidores.
Para finalizar, Machado comenta
que a confiança e segurança no e-commerce são fundamentais, então vale a pena
conferir se não está sendo direcionado a dados falsos de transferência via
Pix e aproveite esta Black Friday com
cautela.
Sobre a C&M Software
A C&M Software empresa de
tecnologia e desenvolvimento de soluções para mercado financeiro, sendo a
primeira empresa não financeira a estar presente na rede do sistema financeiro
nacional, se destacando hoje como uma das maiores fornecedoras de solução para
Pix no mercado nacional.
Com três Centros de Tecnologia,
sendo dois em Alphaville e um nos EUA, a
C&M Software presta serviço de tecnologia, no desenvolvimento de software
para bancos, cooperativas, fintechs, corretora de valores e câmbio, e demais
instituições financeiras, entregando para o mercado soluções que proporcionam
autonomia, redução de custo e a rápida entrada nos ecossistemas do BACEN.
Site: www.cmsw.com.br
Linkedin: http://linkedin.com/company/cm-software
Instagram: @cmsoftware
